1. Dijital ürün niteliği
RostNet Yazılım tarafından sunulan yazılım lisansları; anahtar, indirme erişimi veya hesap tanımı yoluyla elektronik olarak teslim edilir. Lisans oluşturulduğunda ve erişim sağlandığında hizmetin ifasına başlanmış kabul edilir.
2. Standart iade koşulu
Dijital ürünün teslim edilmesi, anahtarın oluşturulması veya yazılım erişiminin açılması sonrasında standart iade kabul edilmez. Lisansın paylaşılması, etkinleştirilmesi, kullanılması ya da indirilmesi bu kapsamda değerlendirilir.
3. İstisnai ticari değerlendirme
RostNet Yazılım, teknik inceleme ve somut olayın koşullarına göre tamamen kendi ticari takdiriyle istisnai iade veya çözüm sunabilir. Böyle bir değerlendirme otomatik bir hak, emsal veya taahhüt oluşturmaz; iade kararı verilmesi zorunlu değildir.
4. İade tutarı ve kesintiler
İstisnai olarak kart ödemesine iade kararı verilirse, ödeme kuruluşu komisyonu, ilgili KDV etkisi ve ispatlanabilir işlem zararı düşülerek net tutar belirlenebilir. Yönetilen varsayılan kesinti oranı 20% olarak tanımlıdır; nihai tutar admin incelemesiyle kesinleşir. Havale iadelerinde banka masrafları ayrıca değerlendirilebilir.
5. Teknik sorunlar
Lisans anahtarının çalışmaması, aktivasyon hatası veya ürünle ilgili teknik bir problem yaşarsanız sipariş numaranızla birlikte iletişim formundan bize ulaşın. Teknik sorun, iade yerine öncelikle düzeltme veya yeniden teslim seçenekleriyle çözülür.
6. Mevzuat
Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır. Bu metin, güncel mevzuat ve sipariş sırasında onaylanan mesafeli satış sözleşmesiyle birlikte uygulanır.